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モバイルフレンドリー№.05 スマホにもパソコンにも優しい

2015年4月25日


お客様に優しいホームページのご提案としての、

本日は、3/6回目です。
店舗型ビジネスで集客を考慮した場合の5つの視点(切り口)と解決策(ソリューション)をご提案しようと思います。

第三回
 
03.ビジネスに優位性を持たせる為に必要な事 (第三の視点)
 
§ 01.ホームページ(HP、Webサイト)の情報は、顧客の望みに直ぐに答えられること


-  何かを見つけたいとき、現在ではネットが圧倒的に便利

 
- ネットで検索

-  PCからネット検索

-  スマホからネット検索

- インターネットユーザの半数以上がスマホユーザ

-  20代女性では9割がスマホユーザ
-  年代にかかわらず、PCはもっていなくても、スマホを持っているユーザは多い


- しかし、現状はスマホに優しいサイトは非常に少ない
-  ○○県、□□市と◇◇市のHPでスマホに優しいサイトは1割に満たない


§ 02.インターネットの利便性とは(ユーザビリティ)


-  探しやすい事(手間をかけずに、直ぐに探せて、直ぐ見つかること)


-  直ぐにアポイントがとれること

(見つけることができたらすぐに連絡が取れる状態であること)


- PCから検索してサービスを受ける場合のステップ


- 8ステップ以上の動作面倒な操作

- 01.PCを立ち上げる(電源を入れる)

- 02.検索→(ウェブブラウザを立ち上げて 「地域名 サービス名」+「検索」ボタン)

- 03.検索結果の上位から、目的にあったサイトを探す - (1回で見つかる事はまれで)、

     目的のサイトを1から数ページスクロールしながら探す

- 04.殆どのユーザは最初のページに現れたサイトから、多くても数ページ内のサイトをクリック

- 05.開いたサイト(HP)が、目的にそったものであれば、そのサイトの電話番号を控える

-     (見つからなければ別のサイトを開く)

- 06.該当サイトの電話番号に電話をする (ここで初めてスマホや携帯・固定電話が登場)

- 07.出かける場合は、PCのブラウザを閉じ、PCの電源を落とす- (プリンタに地図を印刷する場合もある)
 
- 08.スマホや携帯電話で経路を調べるか、地図を持ってでる

_______________________________________________

 

次回は、インターネットの世界と、ネット上の新たな動き

 

その先に、たったnステップで済むスマホ・サイトの・・・
 to be continued

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