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モバイルフレンドリー№.03 ユーザの行動

2015年4月23日

お客様に優しいホームページのご提案

 

として、

 

今日から6回に渡って

店舗型ビジネスで集客を考慮した場合の5つの視点(切り口)と解決策(ソリューション)を、ご提案しようと思います。

 

第一回

 

01.何かのサービスを受けようとする場合のユーザの行動(動線)について(第一の視点)

 

 

§ 何かの手段で調べる

 

-  現在は圧倒的にネットで調べる

 

-  他、タウンページで調べる(現状では?、現実的でない面も)

 

 

§ 電話をして問い合わせる

 

-  サービス内容の確認

 

-  場所の確認

 

-  案内を聞き予約する

 

 

 

§ サービスを受ける

 

-  現地までの経路を見ながら訪問

 

-  サービスを受ける

 

___________________________________________________________

当たり前の事しか書いていませんが、

 

これを集客用ホームページ(Webサイト)に当てはめてみますと、

 

 

果たして、これをスムーズに実現(スマホ利用者に優しい=ユーザフレンドリー)している

 

 

Webサイトを、あまり見受けることができません。

 

 

 

何故でしょうか?

 

 

一回目はこれ位にして(あなたに疑問をなげかける形にしたいと思います。)

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